豆瓣为不小心设置“200折”优惠券致歉，并表示如果无法承担损失，将自动退款异常订单。律师：自决无效，必须由法院或仲裁机构撤销。
真梦新闻记者 李书义 3月2日，不少网友反映，一早豆瓣市场出现系统漏洞，原本应该是“购买200以上减20”的优惠券被误设置为“购买200以上减200”。这导致不少用户纷纷涌向平台“薅羊毛”，一些商品很快就被抢购一空。随后，豆瓣正式致歉，称无法承担异常订单造成的巨大损失，将自动退款所有异常订单。对此，河南泽金律师事务所主任付健律师分析称，该事件是一个“严重的误会”。豆瓣可以请求人民法院或者仲裁机构撤销交易，但不能宣告无效并强制退款。一旦消费者提交订单，合同就有效成立。如需终止合同，豆瓣须向法院申请解除。否则，将构成违约，消费者将获得违约赔偿。不少用户聚集在豆瓣上“薅羊毛”。 3月2日凌晨，不少网友发帖称，怀疑豆瓣市场出现系统故障。原本应该是“买满200减20”的优惠券变成了“买满200减200”。随后，众多用户涌入购物平台，部分产品很快被抢购一空。在相关话题的评论区，不少网友贴出了下单成功的截图。根据其中一位网友截图可以看出，《豆瓣电影日历2026年2本任意颜色》原价216元。添加后200元优惠券，您只需支付26元（含10元运费）即可完成订单。上午 11 点左右2日，豆瓣微信商店客服回复记者提问称，系统问题已解决。随后豆瓣道歉，称上午活动的“满200减20”被错误设置为“满200减200”，导致产品短时间内售空，并造成大量异常订单。 “上述异常订单量远远超过了豆瓣的运营成本。我们实在无法承受这个异常订单造成的巨大损失，产品远低于成本出售。”经过团队紧急讨论，决定当天午夜至上午10点之间发生的所有异常订单均自动退款，全额退款至原支付渠道。与此同时，豆瓣将为希望退款的用户发放20元免押金红包。在豆瓣发表的道歉信评论栏目中，有网友表示理解，但也有网友质疑：“由于系统原因自动退款合适吗？”对此，河南省浙江律师事务所主任付健认为，根据民法典的规定，基于严重误解而实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 “购物满200减200”的促销活动远远超过正常促销力度，是一个巨大的误区。这并不是豆瓣平台的真正意义。一般来说，允许取消两方之间的交易。但是，撤销形式权必须向人民法院或者仲裁机构提出申请，不得撤销。不得被独立认定为无效并强制退款。但实际上，杜班想要获得第九名是很困难的。由于0day驱逐期间提起了几起诉讼，因此采取了直接退款的方式。傅健表示，消费者一旦提交订单，合同即生效。如需终止合同，豆瓣必须向法院提出解除合同的请求。否则，将构成违约，消费者将获得违约赔偿。不设20元门槛发放红包，是一种纠偏行为。无法挽回损失的用户可以提交具体损失证明，向豆瓣请求赔偿。
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豆瓣为不小心设置“200折”优惠券致歉，并表示如果无法承担损失，将自动退款异常订单。律师：自决无效，必须由法院或仲裁机构撤销。